{"id":11538,"date":"2025-08-22T11:50:41","date_gmt":"2025-08-22T09:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/laconsultamedica.com.do\/?p=29451"},"modified":"2025-08-22T11:50:41","modified_gmt":"2025-08-22T09:50:41","slug":"dida-y-sisalril-formalizan-protocolo-de-trabajo-para-dar-respuesta-a-quejas-y-reclamos-de-afiliados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informedesalud.com.do\/?p=11538","title":{"rendered":"DIDA y Sisalril formalizan protocolo de trabajo para dar respuesta a quejas y reclamos de afiliados"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/laconsultamedica.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/image_editor_output_image-1020786500-1755856311981.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>Santo Domingo.- La Direcci\u00f3n General de Informaci\u00f3n y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisaril) formalizaron el protocolo de acciones conjuntas para la respuesta \u00e1gil y efectiva a las quejas y reclamos de los afiliados, ante pr\u00e1cticas irregulares en situaciones de emergencia que atentan contra su derecho al acceso oportuno a los servicios de salud.<\/p>\n<p>Este plan de trabajo interinstitucional nace del resultado del acompa\u00f1amiento permanente a los afiliados desde el programa \u201cYa no est\u00e1s solo, DIDA 24 horas contigo\u201d, implementado por la referida entidad y que, en coordinaci\u00f3n con la Sisalril, garantiza el respeto del derecho de los afiliados, en procura de mejorar el Seguro Familiar de Salud y de Riesgos Laborales en el marco de la Ley 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social.<\/p>\n<p>El protocolo fue presentado en una reuni\u00f3n encabezada por El\u00edas B\u00e1ez, director general de la DIDA, y el superintendente Miguel Ceara Hatton, quienes aseguraron que ambas instituciones buscan un bien com\u00fan: garantizar y asegurar un servicio de salud adecuado y sostenible para todos los afiliados.<\/p>\n<p>\u201cLo que queremos es que las instituciones funcionen. El Estado gasta un dinero para que esas instituciones existan y velen por el beneficio de los afiliados\u201d, enfatiz\u00f3 B\u00e1ez.<\/p>\n<p>El superintendente Miguel Ceara Hatton destac\u00f3 la colaboraci\u00f3n entre ambas instituciones y reafirm\u00f3 su compromiso de garantizar el equilibrio entre el acceso oportuno y de calidad a los servicios de salud y la sostenibilidad financiera del sistema.<\/p>\n<p>\u201cNuestro compromiso es asegurar que cada afiliado pueda ejercer plenamente sus derechos. No solo supervisamos; tambi\u00e9n somos los garantes de que esos derechos se respeten y se cumplan\u201d, manifest\u00f3 Ceara Hatton.<\/p>\n<p>El\u00edas B\u00e1ez resalt\u00f3 la importancia de la coordinaci\u00f3n con los dem\u00e1s actores involucrados, se\u00f1alando que sin esa colaboraci\u00f3n no se habr\u00edan alcanzado los resultados positivos mostrados hasta la fecha.<\/p>\n<p>Ambas instituciones han trabajado conjuntamente para el manejo de las incidencias denunciadas y acordaron el seguimiento constante, as\u00ed como realizar encuentros con otros actores del sistema, a fin de coordinar acciones conjuntas.<\/p>\n<p>En el marco de lo discutido, cada entidad cumple con una fase de actuaci\u00f3n de acuerdo con su rol institucional. El prop\u00f3sito es defender los derechos de los afiliados y trabajar arm\u00f3nicamente con Prestadores de Servicios de Salud, ARS e Idoppril para, en conjunto propiciar un mejor acceso a los servicios de los que cotizan al sistema.<\/p>\n<p>El acuerdo de colaboraci\u00f3n interinstitucional entre DIDA y Sisalril, iniciado en diciembre de 2024, busca fortalecer los lazos institucionales y brindar una mayor garant\u00eda de derechos a los afiliados, en correspondencia con los objetivos plasmados en el programa \u201cYa no est\u00e1s solo, DIDA 24 Horas contigo\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo.- La Direcci\u00f3n General de Informaci\u00f3n y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) y la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (Sisaril) formalizaron el protocolo de acciones conjuntas para la respuesta \u00e1gil y efectiva a las quejas y reclamos de los afiliados, ante pr\u00e1cticas irregulares en situaciones de emergencia que atentan [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11539,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[93],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11538"}],"collection":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11538"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11538\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11539"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11538"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11538"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11538"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}