{"id":10415,"date":"2025-05-19T07:39:37","date_gmt":"2025-05-19T05:39:37","guid":{"rendered":"https:\/\/laconsultamedica.com.do\/?p=26425"},"modified":"2025-05-19T07:39:37","modified_gmt":"2025-05-19T05:39:37","slug":"mapfre-impulsa-su-transformacion-global-con-la-creacion-de-su-centro-de-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informedesalud.com.do\/?p=10415","title":{"rendered":"MAPFRE impulsa su transformaci\u00f3n global con la creaci\u00f3n de su Centro de Inteligencia Artificial"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/laconsultamedica.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/image_editor_output_image-1072673338-1747633189008.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>Santo Domingo, R. Dominicana. \u2013 MAPFRE, la aseguradora l\u00edder en Espa\u00f1a y principal multinacional del sector en Latinoam\u00e9rica y el Caribe, ha dado un paso en su transformaci\u00f3n digital con la creaci\u00f3n de su nuevo Centro de Inteligencia Artificial, una estructura global que re\u00fane talento especializado de Brasil, Espa\u00f1a y Estados Unidos, y que ser\u00e1 el motor para el impulso, la gobernanza y la adopci\u00f3n responsable de esta tecnolog\u00eda en todo el Grupo.<\/p>\n<p>Este centro nace con la misi\u00f3n de aprovechar el potencial de la IA para generar valor real para clientes, empleados, mediadores y la sociedad, siempre respetando los principios \u00e9ticos y de sostenibilidad que forman parte del ADN de MAPFRE. Desde la escucha de ideas hasta la ejecuci\u00f3n y el control de iniciativas, su labor ser\u00e1 transversal y estar\u00e1 centrada en conectar las necesidades de cada mercado con las mejores soluciones tecnol\u00f3gicas, siempre con el objetivo de estar m\u00e1s cerca de las personas.<\/p>\n<p>La visi\u00f3n de la aseguradora en esta materia es clara. En palabras de Maribel Solanas, Group CDO de MAPFRE, \u00ablo que buscamos con la IA es extraer valor para el cliente y el negocio, desde una visi\u00f3n que integre las capacidades de IA, con y para las personas, a lo largo de los pr\u00f3ximos a\u00f1os\u00bb. Para la responsable, estas capacidades son diferenciales, e indica que cualquier paso en materia de IA \u00abtiene que darse a nivel de compa\u00f1\u00eda con la participaci\u00f3n de todos los equipos, y pensando siempre en obtener beneficios tangibles para clientes, empleados, mediadores, colaboradores y resto de grupos de inter\u00e9s\u00bb.<\/p>\n<p>El Centro de IA, concebido como un espacio de innovaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n, ya coordina m\u00e1s de 115 casos de uso en todo el mundo. Entre sus logros destacan la automatizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n documental de m\u00e1s de 1,2 millones de clientes y el soporte de asistentes virtuales en el 40% de las operaciones, siempre garantizando que el contacto humano est\u00e9 disponible cuando se necesite.<\/p>\n<p>En Espa\u00f1a, donde MAPFRE lidera en experiencia digital, m\u00e1s de 5,4 millones de clientes han interactuado ya con soluciones de IA, mejorando la rapidez, la personalizaci\u00f3n y la calidad del servicio. Adem\u00e1s, m\u00e1s de 3.000 empleados y mediadores han integrado herramientas de IA en su trabajo diario, logrando una mayor productividad y una mejor atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Manifiesto por una AI humanista<\/p>\n<p>La creaci\u00f3n de este centro acompa\u00f1a otro hito importante para la compa\u00f1\u00eda: la presentaci\u00f3n de su Manifiesto por una IA humanista, \u00e9tica y responsable, donde MAPFRE se convierte en la primera empresa del IBEX 35 en definir p\u00fablicamente su compromiso en este campo. El manifiesto recoge cinco principios esenciales para asegurar que la adopci\u00f3n de IA se haga de forma transparente, respetuosa y siempre al servicio de las personas y del planeta:<\/p>\n<p>\u2022 Operar bajo un modelo de IA h\u00edbrida, donde se ampl\u00eden las capacidades de las personas y se utilice la IA como habilitadora, al tiempo que se extrae valor para el negocio. <\/p>\n<p>\u2022 Desarrollar proyectos y soluciones de IA de acuerdo con un uso responsable y bajo principios de buen gobierno. <\/p>\n<p>\u2022 Proteger la informaci\u00f3n y salvaguardar la confianza, promoviendo una IA \u00e9tica, transparente, confiable, segura y respetuosa. <\/p>\n<p>\u2022 Impulsar un futuro con creatividad y progreso constante, en el que las personas puedan desarrollarse y explotar todo su potencial. <\/p>\n<p>\u2022 Alinear el desarrollo de la IA con los compromisos de sostenibilidad propios y p\u00fablicos, atendiendo a criterios medioambientales y sociales. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo, R. Dominicana. \u2013 MAPFRE, la aseguradora l\u00edder en Espa\u00f1a y principal multinacional del sector en Latinoam\u00e9rica y el Caribe, ha dado un paso en su transformaci\u00f3n digital con la creaci\u00f3n de su nuevo Centro de Inteligencia Artificial, una estructura global que re\u00fane talento especializado de Brasil, Espa\u00f1a y Estados Unidos, y que ser\u00e1 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10416,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[93],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10415"}],"collection":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10415"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10415\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10415"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10415"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/informedesalud.com.do\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10415"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}