{"id":10340,"date":"2025-05-12T19:09:05","date_gmt":"2025-05-12T17:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/laconsultamedica.com.do\/?p=26218"},"modified":"2025-05-12T19:09:05","modified_gmt":"2025-05-12T17:09:05","slug":"eduardo-cruz-presenta-caso-de-exito-de-grupo-humano-en-transformacion-digital-durante-congreso-indotel-4-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informedesalud.com.do\/?p=10340","title":{"rendered":"Eduardo Cruz presenta caso de \u00e9xito de Grupo Humano en transformaci\u00f3n digital durante Congreso Indotel 4.0"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/laconsultamedica.com.do\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/image_editor_output_image-412654509-1747069368521.jpg\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<p>Santo Domingo, R.D.\u2013 Eduardo Cruz, CEO de Grupo Humano, present\u00f3 este jueves uno de los casos m\u00e1s destacados del Primer Congreso Internacional de Tecnolog\u00eda Indotel 4.0, al compartir la exitosa experiencia de transformaci\u00f3n digital de su empresa, en el marco de la ponencia titulada \u201cTransformaci\u00f3n Digital en Grupo Humano\u201d.<\/p>\n<p>Ante una audiencia conformada por l\u00edderes del sector tecnol\u00f3gico, empresarial y acad\u00e9mico, Cruz detall\u00f3 c\u00f3mo la aseguradora, l\u00edder en Rep\u00fablica Dominicana, ha recorrido un camino evolutivo desde la gesti\u00f3n manual en 2019 hasta convertirse, en 2024, en una organizaci\u00f3n digital centrada en el cliente, soportada por herramientas como Internet de las Cosas (IoT), inteligencia artificial y an\u00e1lisis de Big Data.<\/p>\n<p>El proceso de transformaci\u00f3n no solo ha incrementado nuestra productividad y reducido costos operativos, sino que ha colocado al cliente en el centro de cada decisi\u00f3n, mejorando su experiencia y fortaleciendo nuestra cultura de innovaci\u00f3n\u201d, afirm\u00f3 Cruz durante su intervenci\u00f3n en el evento organizado por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL).<\/p>\n<p>Transformaci\u00f3n escalonada y visi\u00f3n futura<\/p>\n<p>La exposici\u00f3n abord\u00f3 los principales hitos del proceso, incluyendo:<\/p>\n<p>La evoluci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n de experiencia entre 2019 y 2024. La integraci\u00f3n de datos para anticipar las necesidades de los clientes. Un enfoque centrado en el usuario como motor de innovaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Cruz explic\u00f3 que la digitalizaci\u00f3n no ha sido un cambio aislado, sino una transformaci\u00f3n sist\u00e9mica que impacta desde la operaci\u00f3n interna hasta la forma en que el cliente interact\u00faa y se autogestiona dentro del ecosistema de seguros y servicios de salud.<\/p>\n<p>Un modelo de referencia para la regi\u00f3n<\/p>\n<p>El objetivo de la ponencia fue demostrar c\u00f3mo la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas emergentes \u2014como el modelo de Smart Manufacturing aplicado a servicios\u2014 puede mejorar significativamente la eficiencia operativa y la competitividad empresarial, especialmente en sectores estrat\u00e9gicos como seguros, salud y servicios financieros<\/p>\n<p>El Congreso Indotel 4.0, celebrado en Santo Domingo del 6 al 7 de mayo, reuni\u00f3 a expertos nacionales e internacionales en innovaci\u00f3n digital, quienes debatieron sobre los desaf\u00edos y oportunidades que trae consigo la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial para la Rep\u00fablica Dominicana y el mundo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Santo Domingo, R.D.\u2013 Eduardo Cruz, CEO de Grupo Humano, present\u00f3 este jueves uno de los casos m\u00e1s destacados del Primer Congreso Internacional de Tecnolog\u00eda Indotel 4.0, al compartir la exitosa experiencia de transformaci\u00f3n digital de su empresa, en el marco de la ponencia titulada \u201cTransformaci\u00f3n Digital en Grupo Humano\u201d. 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